Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37  Всего сообщений: 543  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
17.04.13
erix
Плюс в заказ-наряде нашел строку \"Расходные материалы\" - 620 р.
Что за материалы, зачем?
- Неизвестно, но - явно хороший способ увеличить расходы клиента.
17.04.13
erix
Плюс в дверных проемах точно не терли, ибо там все белым-бело, но - явно подумывали на сей счет, ибо тряпку (грязную, явно не свою) для протирки нашел на заднем сиденье... Но, вероятно силы исполнителя покинули и тряпку бросить на сиденье - последнее, что он смог сделать.

В общем - есть над чем думать...
17.04.13
erix
Т.е. 832 р. с меня взяли за сохраненную неисправность (хотя диспетчер по телефону уверяла, что все в заявке в машине исправлено, но, вероятно, стоит иметь в виду и диспетчеру разъяснить, что \"взять деньги\" и \"устранить неисправность\" - это разные вещи).
В общем вышло, как в \"Поле Чудес\" - играли, деньги взяли, но ни одной буквы не угадали...

Ремонт стекол, полировка кузова и стекол.
Сколы - заделали, стекло - видно, что пытались полировать (царапки от шлифовки на стекле в местах ремонта на солнце заметны что изнутри, что снаружи).
Полировка кузова - вроде ничего. Но деньги взяли еще и за мойку.
Что мыли - непонятно: машина грязнее, чем сдавал, водительскую дверь пришлось оттирать тремя салфетками, чтобы не попасть еще на химчистку одежда, все засыпано пылью (вероятно, забыли закрыть стекло и насыпало уличной пыли, под которой было еще и немало шлифовочной пыли).
Плюс в дверных проемах точно не терли, ибо там все бе
17.04.13
erix
Даже колеса не помыли и завернули колеса в старые чехлы.
Но потом я увидел, что вписали еще снятие-установку колес +500 р. и грузики еще 180 р.
Итого - шиномонтаж 16-дюймовых колес (!!!) 3075 р.
При этом осенью отдал за смену шин, с мойкой колес, балансировкой, новыми пластиковыми чехлами для колес и даже лечением одного колеса меньше 2000 р.

Я понимаю, когда берут бОльшие деньги, но за это предоставляют СЕРВИС (те самые мытые колеса, чехлы, бесплатное хранение шин или хотя бы бейсболку. Но так...)
Не грабеж, конечно, но - на шиномонтаж сюда точно никому ехать советовать не буду: крайне средненький набор услуг по цене в 2 раза выше рынка.

Дальше - больше.
Компьютерная проверка системы комфорта - 442 р.
Отлично. Но то, что в ней ошибка я знал и так, динамик сигнализации - заменен - за 390 р., блок комфорта - остался (электрики в сервисе его трогать боялись), сигнализация - не чирикает.
Т.е. 832 р. с меня взяли за сохраненную неис
17.04.13
erix
Вот и моя очередь пришла писать отзыв.
Искренне полагал, что не столь большое количество негатива, на фоне большого количества клиентов и хороших отзывов в сети и среди знакомых - залог качественного сервиса. Впечатлившись этим - рискнул и приехал.
Подробности - в заказ-наряде 3551.
Ничего сверхъестественного не требовалось просто подготовка к сезону:
- заменить масло-фильтры
- шиномонтаж (зиму на лето перекинуть)
- полировка
- ну и разобраться с застарелой проблемой - ошибками по сети сигнализации (она уже год не чирикает). Привез на замену динамик сигналки и даже новый блок \"комфорт\" ею управляющий.

Итог:
Масло-фильтры и т.п. - да, не рекорд по ценам, но я знал расценки и понимал, на что шел, да и работы - не требуют высокой квалификации - все заменено норм.

Шиномонтаж... ну тут за 2375 р. ожидал чего-то на высочайшем уровне сервиса.
Все оказалось очень буднично. Даже колеса не помыли и завернули колеса в
25.02.13
Артур
Очень долго делали машину ,сделали приехал забрать.все ошибки вылезли.очень плохое впечатление оставил ваш сервис.
Артур, добрый день!
Скудность информации о Вас, не позволяет уточнить детали и дать Вам ответ.
Для Вас копирую нашу просьбу с данной странички:ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ РАЗМЕСТИТЬ СВОИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ПРОСЬБЫ И ЖАЛОБЫ.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОСТАВЛЯТЬ СВОЙ ТЕЛЕФОН ИЛИ E-MAIL, ЧТОБЫ МЫ СМОГЛИ ВАМ СООБЩИТЬ О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел \"Ответы специалиста\")

С уважением, Антон Масловский.
16.01.13
Сергей
Доброго времени суток.У меня VW Passat B5 1.6 2002 года, бензин, механика.Приехал, поставил машину,спустя пол часа снова начал заводить машину,не заводиться.Посмотрели свечи, искры нету, пробили комп. дал ошибку датчик распредвала. Может ли отсутствие искры зажигания зависеть от него.Если нет то в чем причина!!!!Помоготе пожалуйста,Заранее спасибо.Сергей.
Добрый день, Сергей!
Ваш вопрос, я так же вижу на страничке \"ОТВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА\",
это правильно,она для этого и предназначена.
Технический директор, Александр Суханов, Вам ответит в ближайшее время.
С уважением, Антон Масловский.
21.12.12
Владимир
Добрый день
Растроило отношение к авто в цехе электриков. Был записан к механикам на 9:00 и к электрикам на отключение сигнализации на 20.12.12 в 14:30, сегодня забрал машину, а электрики и не пристапали к работе. Механикам спасибо, свою работу сделали.
Заказ наряд №15415
Владимир, добрый день!
Да, действительно, произошла досадная накладка при записи Вас
по дате и времени на выполнение работ у электриков.
По докладу бригадира электриков, он извинился перед Вами, объяснил причину и предложил записаться на другое время.
Я также, приношу Вам свои извинения.
Мы стараемся, чтобы такого рода, досадные накладки не повторялись.
С наступающим Новым Годом!

С уважением, Антон Масловский.
16.12.12
Татьяна
Здраствуйте,у меня машина Опель-Вектра 1996года,заливает свечи,в чем может быть причина?
Татьяна, добрый день!
Данная проблема, возможно, возникла из-за неисправности
датчика температуры охлаждающей жидкости.
В дальнейшем, прошу вопросы технического характера, задавать на страничке \"ОТВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА\"
С уважением, Антон Масловский.
06.12.12
Алексей
Антон Масловский, у вас паранойя? Кто прикидывается? Я выражаю недовольство качеством услуги и потерянным временем.

Вам стоило бы выводы сделать, а не про овец тут инсинуации разводить. Если человек у вас обслуживается постоянно, он очевидно лоялен и не ищет других поставщиков услуг. В данном случае вы просто вынуждаете клиентов искать для одной из базовых услуг других поставщиков, потому что 2 часа ожидания для сезонного шиномонтажа наобычный седан - это неприемлемо.
Алексей, добрый день!
Я Вас услышал. Прежде чем Вам отвечать,я провел служебное расследование и подробно обо всем разузнал.
И это тот случай, когда не сработал принцип, что клиент всегда прав.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
02.12.12
Олег
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Вашего сервиса. Производимыми работами и отношением большей частью доволен. Но хотелось бы пожелать, чтобы Вы закупили для механиков накидки на сиденья и обязали механиков ими пользоваться. После последнего посещения на светлой обивке стойки двери уже дома обнаружил след от руки механика. Очень некрасиво.
Олег, добрый день!
Накидки на сиденья всегда в наличии. Почему в данном случае накидкой не воспользовались не знаю.
А указать на недопустимость, в дальнейшем, подобного рода выполнения работ (без накидок на сиденья) смог только указав \"на безымянного механика\".
Если Вас не затруднит,прошу Вас, сбросить мне на почту, номер Вашего автомобиля.
Мой адрес: anton@vdvserv.ru.
Приношу Вам свои извинения и спасибо за письмо.
С уважением, Антон Масловский.
27.11.12
Алексей
Такой подход оскорбителен. С прошлого шиномонтажа у меня остались смутные воспоминания что что-то не так, но теперь я запомню навсегда, что на шиномонтаж в ВДВ ни в коем случае.
Алексей, добрый день!
Я поддерживаю Ваше решение. У Вас всегда есть выбор.
А прикидываться бедной \"овечкой\" не совсем Вам к лицу.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
27.11.12
Алексей
Я постоянный клиент с 2010 года. Сегодня 27-11-2012 была запись на шиномонтаж на 17-30. Вольксваген пассат. Приехал заранее чтобы меня не ждали.

За мою машину взялись в 18-20. На 50 минут позже записи. Уехал из сервиса я в 19-55. Как так получилось что я потратил больше двух часов времени вместо часа да еще и переплатил. За монтаж 16-го радиуса 2375р по прайсу при том что по рынку цена не выше 1800р. Об этой цене я узнал уже только когда монтаж начался и отказываться было поздно.

Мойка колес в стоимость не входит - только за дополнительные деньги. После моих возмущений мне сделали доп скидку 8% к тем семи что у меня есть. Это как раз покрыло те дополнительные суммы которые вписали за грузики отдельно и какие-то \"расходные материалы\" отдельно. Почему при такой завышенной цене ни грузики ни мойка, ни расходники в цену не включены абсолютно непонятно!

То есть при том сколько моего времени было украдено я еще и был вынужден переплатить. Такой п
12.11.12
Александр
Пардон за лишний пост, не уместилось просто :)
Александр, добрый день!
Приношу свои извинения за \"ляпы\" своих сотрудников.
По данному случаю проведен подробный разбор и сделаны соответствующие выводы.
С уважением, Антон Масловский.
12.11.12
Александр
на заправку – и тут первый сюрприз, а именно, не открывается лючок заливной горловины, и подсветка кнопки тоже не работала. Но больше я удивился , когда обнаружил что стоп - сигналы вообще не работают (включая центральный). Был не в городе, поэтому не было возможности привезти её к вам. По итогу решил сам разобраться, и оказалось, что к кнопке лючка не подключена «фишка» - провод торчал наружу, в салон, был прижат панелью к «туннелю кардана», А на «лягушке»(включателе стоп-сигналов) тоже не оказалась «фишки» - болталась рядом. Итог: исправил всё сам, но если не подключенная кнопка лючка – это просто неприятно, то не работающие стоп-сигналы - это уже вполне опасно (когда не знаешь о неисправности, как не знал я, и ездил). Надеюсь, что написанное мной пойдёт в пользу сервису и клиентам, и мастера будут внимательно проверять итоги своей работы, во избежание таких ситуаций, какая приключилась со мной.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus