Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 531  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
27.11.12
Алексей
Я постоянный клиент с 2010 года. Сегодня 27-11-2012 была запись на шиномонтаж на 17-30. Вольксваген пассат. Приехал заранее чтобы меня не ждали.

За мою машину взялись в 18-20. На 50 минут позже записи. Уехал из сервиса я в 19-55. Как так получилось что я потратил больше двух часов времени вместо часа да еще и переплатил. За монтаж 16-го радиуса 2375р по прайсу при том что по рынку цена не выше 1800р. Об этой цене я узнал уже только когда монтаж начался и отказываться было поздно.

Мойка колес в стоимость не входит - только за дополнительные деньги. После моих возмущений мне сделали доп скидку 8% к тем семи что у меня есть. Это как раз покрыло те дополнительные суммы которые вписали за грузики отдельно и какие-то \"расходные материалы\" отдельно. Почему при такой завышенной цене ни грузики ни мойка, ни расходники в цену не включены абсолютно непонятно!

То есть при том сколько моего времени было украдено я еще и был вынужден переплатить. Такой п
12.11.12
Александр
Пардон за лишний пост, не уместилось просто :)
Александр, добрый день!
Приношу свои извинения за \"ляпы\" своих сотрудников.
По данному случаю проведен подробный разбор и сделаны соответствующие выводы.
С уважением, Антон Масловский.
12.11.12
Александр
на заправку – и тут первый сюрприз, а именно, не открывается лючок заливной горловины, и подсветка кнопки тоже не работала. Но больше я удивился , когда обнаружил что стоп - сигналы вообще не работают (включая центральный). Был не в городе, поэтому не было возможности привезти её к вам. По итогу решил сам разобраться, и оказалось, что к кнопке лючка не подключена «фишка» - провод торчал наружу, в салон, был прижат панелью к «туннелю кардана», А на «лягушке»(включателе стоп-сигналов) тоже не оказалась «фишки» - болталась рядом. Итог: исправил всё сам, но если не подключенная кнопка лючка – это просто неприятно, то не работающие стоп-сигналы - это уже вполне опасно (когда не знаешь о неисправности, как не знал я, и ездил). Надеюсь, что написанное мной пойдёт в пользу сервису и клиентам, и мастера будут внимательно проверять итоги своей работы, во избежание таких ситуаций, какая приключилась со мной.
12.11.12
Александр
Здравствуйте! Хотел бы поделиться с вами своими впечатлениями о сервисе (был у вас только один раз пока) и хорошими, и не очень. Начнём с хорошего. В общем впечатление о вашем сервисе вполне позитивное, а именно, понравилась рабочая обстановка в цеху - все мастера, с кем имел честь общаться, были довольно отзывчивыми (к сожалению, не помню их по именам, ну это наверно пока), очень понравились ваши диспетчера: что по телефону, что при общении вживую, создали очень хорошие впечатления, да и в целом видно, что обстановка у вас в коллективе здоровая, это очень приятно. Ну а теперь о плохом. Сдал к вам в ремонт своего коня, 03.11.2012, заказ наряд №13530. Меняли мне радиатор отопителя (не грела печка, у вас был вынесен вердикт - замена радиатора отопителя) и еще по-мелочи кое-что. Проблему устранили на 100% - тут претензий нет никаких, но вот какая неприятная ситуация вышла – (сам от части виноват, не проверил исправность всёй электрики, когда забирал машину) заехал я через несколько дней н
18.09.12
глеб
День добрый!
Можно ли взять, и что для этого нужно, распечатки с ремонта автомобиля?.
Авто обслуживалось у Вас. Я может быть будующий владелец.Бывший владелец сказал обращаться к Вам.
Спасибо.
Глеб,добрый день!
Вопрос решаемый. Нужны сведения по периоду обслуживания и сведения на автомобиль
(марка, гос.номер, Фамилия, имя, отчество владельца или лица, которое автомобиль
представляло на обслуживание и Ваш электронный адрес или телефон).
Я проверю, и потом, с согласия владельца (его телефон есть в базе) Вам вышлю. Если заказ- нарядов будет много, Вам возможно, придется приехать и их забрать. Мой электронный адрес есть на нашем сайте в разделе \"КОНТАКТЫ\"
С уважением, Антон Масловский.
17.08.12
Сергей Мокеев
Здравствуйте, Владимир! Мне помогла 3-я допрокачка тормозов \"классическим\" методом - педалью тормоза. Первые 2 проводились у вас на сервисе. Вот теперь все стало точно как Вы говорите: да, мягкая, но эффективность та же что и была раньше. Так что ищите причину.
Сергей, добрый день!
Обсудили данный случай на совещании.
Из произошедшего делаем выводы.
Спасибо.
С уважением, Антон Масловский.
12.08.12
Сергей Мокеев
Сервису требуется серьезная работа над техническим регламентом и качеством. И это относится не к конкретным людям, а к сервису в целом. Ну то есть сейчас не проснувшийся с утра работник ЛОБАНОВ С.М. допускает грубейшие ошибки. Почему? Или оборудование, которым он закачивал тормозную жидкость никуда не годится.
Здравствуйте Сергей!
Замена тормозной жидкости (не прокачка) может осуществлятся спец. оборудованием в соответствии с указанием ориг. программы по ремонту ELSA.
После замены тормозной жидкости педали тормоза и сцепления (при гидравлич. приводе) становятся мягче, т.е. уменьшается усилие на педаль, но не эффективность торможения. Термин «ватная» педаль тормоза применяется при наличии воздуха в системе, но на Вашей машине это не наблюдается.
Ваши замечания по проверке автомашин после выполнения ремонта обсуждены и приняты к сведению.
После дополнительной прокачки тормозов действие педали тормоза Вам понравилось и мы расстались с удовлетворением, сейчас что-то изменилось?
Если у Вас возникли вопросы по качеству выполненных работ, пожалуйста, обращайтесь. Автомобили группы VAG мы ремонтируем более 15 лет и уверенность, что найдем неполадку – высокая.
С уважением, Гущин Владимир Дмитриевич.
12.08.12
Сергей Мокеев
Добрый день. Обратился в сервис с регламентной процедурой - заменой тормозной жидкости и соответствующими прокачками тормозов и сцепления. Надо отметить, до обращения тормоза работали очень четко.

Заказ-наряд №10030,
Исполнитель Лобанов С.М., старший мастер Татаринов И.Ю.

Автомобиль Шкода Октавия-2, 2010 г.в, МКПП, 1.6

Начало:
Заехал в рем. зону, где мне заменили тормозную жидкость с помощью неведомого мне аппарата и прокачали сцепление. По завершению работ произвел оплату. Но до ворот машина не доехала - тормозить она не могла. Этот факт был признан старшим мастером и машина вернулась в рем. зону.

Продолжение:
Уж коли так, решили немного прокачать тормоза \"по учебнику\", вдвоем. \"Качнув\" пару-тройку раз каждое колесо, пожав плечами и отметив, что теперь педаль тормоза \"Совсем другая\" признали дефект устраненным. Однако тормоза остались \"ватными\". Во время тестовой поездки тепер
09.08.12
Андрей
Добрый день
Заказ наряд № 9815.
Машину отдал 06.08.2012. Не работала механика замка и электроника центрального замка водительской двери.
Все сделали 07.08.2012,
Приехал забирать 08.08.2012 все работает. Но при визуальном осмотре было обнаружено, что когда ставили внешнюю панель двери то погнули ее угол(с отсутствием краски), да так, что боковая пластиковая заглушка не вставала на место. Обратился к Старшему мастеру он меня отправил к мастеру который делал замок, из разговора с ним стало понятно, что он ничего не ронял, но и ставил назад панель не он. К сожалению, приехал забирать машину к 20:00 и все сотрудники уехали домой. Очень бы хотелось разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте Андрей!
Для принятия решения по поводу внешней панели двери на Вашей машине просьба обратиться в наш сервис в отдел жестяно-малярных работ в любой день с 10.00 до 19.00.

С уважением, Гущин Владимир Дмитриевич.

09.08.12
Андрей
Добрый день
Заказ наряд № 9815.
Машину отдал 06.08.2012. Не работала механика замка и электроника центрального замка водительской двери.
Все сделали 07.08.2012,
Приехал забирать 08.08.2012 все работает. Но при визуальном осмотре было обнаружено, что когда ставили внешнюю панель двери то погнули ее угол(с отсутствием краски), да так, что боковая пластиковая заглушка не вставала на место. Обратился к Старшему мастеру он меня отправил к мастеру который делал замок, из разговора с ним стало понятно, что он ничего не ронял, но и ставил назад панель не он. К сожалению, приехал забирать машину к 20:00 и все сотрудники уехали домой. Очень бы хотелось разобраться в данной ситуации.
07.08.12
Михаил
Здравствуйте!
Очень рад, что моё обращение не осталось без внимания! Мне было очень приятно пообщаться с Александром Владиславовичем и прояснить ситуацию. К работам, проведенным по заказ наряду № 8923 претензий не имею. Извиняюсь перед Вашими сотрудниками, а именно перед Романовским Ильей Николаевичем и его мастерами за излишнюю критику и не сдержанность. Надеюсь,что моё обращение к Вам орицательно не отразится на них, и что гарантийные работы по заказ-наряду № 9313 будут выполнены на таком же высоком уроне.
Спасибо за участие! Искренне поздравляю с прошедшим праздником всех сотрудников и желаю профессиональных успехов!
05.08.12
Алексей
Добрый день! Ремонтирую машину исключительно на данном СТО и являюсь постоянным клиентом. В общем и целом впечатление хорошее так как высока концентрация квалифицированных людей. Бывают по мелочам конечно и ложки дегтя в бочке с медом, но это человеческий фактор. От этого никто не застрахован. Самое главное порядочность и честность.
С уважением...
Алексей, добрый день!
Спасибо за письмо.
Работаем уже больше 10 лет, коллектив стабильный, с большим опытом работы.
Но, Вы правы, от ошибок никто не застрахован.
Главное, их быстро устранять, делать правильные выводы и в дальнейшем их не допускать.
Еще раз, спасибо Вам за письмо.
Успехов Вам и удачи.
С уважением, Антон Масловский.
05.08.12
Михаил
Здравствуйте!
16.07.12г. Обратился в Ваш сервис с проблемой перегрева двигателя. Во время диагностики установили, что пробита прокладка головки бока цилиндров. Был выписан заказ-наряд № 8923 и машина отправилена в ремонт.
21.07.12г. Мне сообщили , что машина готова и я её могу забирать. В цеху мастер сообщил мне (только после моего обращения к нему): «На холодную двигатель себя не очень хорошо чувствует». Я забрал «теплую» машину из сервиса и уехал на дачу.
25.07.12г. собрался ехать по делам сел в машину и стал запускать двигатель. Двигатель завелся, но он заглох через 1-2 секунды, последующие попытка запуска двигателя результата не принесла, стартер крутил двигатель в холостую как при оборванном ремне ГРМ. Проверив ремень повторил попытку двигатель схватился и снова заглох, попытка завести вновь не увенчалась успехом (стартер крутил в холостую как и в первый раз). С 15-20 попытки двигатель удалось завести, однако он не ровно работал на холостых оборотах (троил), р
Михаил, добрый день!
Полная версия Вашего письма у меня в \"электронке\".
Ваш автомобиль находится уже у нас.
По согласованию с Вами, мы выполняем работы, которые не были связаны с предыдущим ремонтом.
Ждем положительный результат.
С уважением, Антон Масловский.
29.07.12
Виталий
Подойдут ли нижние передние рычаги в комплекте с шаровой кузова НС33 на кузов НС34 а/м Ниссан Лаурел 1995г.в.
Виталий, добрый день!
Наш технический директор в отпуске.
По своему вопросу Вам, желательно, обратиться к специалистам, которые занимаются ремонтом автомобилей Вашей марки.
С уважением, Антон Масловский.
16.07.12
Ирина
Сегодня ездила в другой сервис и перебирали торпеду снова. Работа заняла 2 часа, в отличие от работы вашего \"мастера\",который пытался сделать ее на протяжении 9 часов. когда разобрали торпеду оказался сломан тросик,который должен закрывать заслонки. Спасибо вашему \"мастеру\". так мало того, как ваши \"мастера\" заправляют кондиционеры... Под капотом (для тех кто не знает, а именно для вас) написано что фриона в системе должно быть 440 грамм. когда сегодня я приехала, \"мастера\" начали спорить и доказывать что кондиционер заправлен нормально и в нем 440 грамм. мы начали проверять, и в нем оказалось 340 грамм. они сказали что 100 грамм это не важно... \"мастера\" УЧИТЕ ТЕОРИТИЧЕСКУЮ ЧАСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!! отвратительно. Слава Богу это было последнее посещение вашего сервиса. учитесь работать!!!! и ваш девиз: \"никто кроме нас\"... это точно, так никто не поганит машины!!!!
Ирина, добрый день!
Спасибо за ответ. Будем учиться.
Успехов Вам и удачи.
С уважением, Антон Масловский.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus