Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 531  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
03.02.16
Сергей
Здравствуйте, Антон!
В продолжении разговора.
З/н 29570, дата посещения 12/12/15.
Работы: мойка, замена масла и установка рамки номера (старую треснутую ВДВ меняли на новую ВДВ).
Я был против включения расходных материалов в счет, но мастер меня проигнорировал.
Скидка на работы у меня всегда была 13%, но мне в счет изначально включили замену номерного знака, потом не смогли удалить, сделали большую скидку, чтобы перекрыть эти работы, но в сухом остатке я так и не дополучил свои 13% скидки. В общем, все как-то коряво вышло.
Здравствуйте, Сергей!
Ваш наряд-заказ просмотрен и Ваши претензии приняты. Наряд-заказ переделан, в нем учтена доп. скидка и удалены расходные материалы. Образовавшееся переплата составила 178 руб. 77 коп. Мы зачислили их как предоплату на дальнейшее обслуживание. Возможен также возврат этой суммы на Ваш расчетный счет или телефон.
Приносим свои извинения. Оргвыводы будут обязательно сделаны.

С уважением, Антон Масловский.
01.02.16
Сергей
А у меня осталось негативное впечатление о последнем посещении сервиса: в декабре менял масло, предварительно узнал цену-833 р., но в итоге в з/н дополнительно включили расходные материалы на 30 р. На мой вопрос, что это за расходные материалы, мастер ответил, что это, возможно, перчатки или ветошь, и что это не входит в стоимость замены масла и оплачивается отдельно. Как-то странно для меня, впервые с таким сталкиваюсь. И в завершении на кассе по какой-то не ведомой мне причине не смогли сделать полагающую скидку. Понятно, что сумма не большая, но все-равно неприятный осадок остался.
Сергей, добрый день!
К сожалению, Вы не указали никаких данных о себе, машине и дате оказания услуги по ТО. Поэтому не получается разобраться в ситуации, случившейся конкретно с Вами.
Расходные материалы, добавляемые в заказ-наряд (обычно это 20-100руб., в зависимости от выполняемых работ по ТО и Р), это всевозможные смазки, спреи, жидкости и проч., когда применяется не весь баллон или упаковка целиком, а только часть. Из-за не ожидаемого использования расходных материалов и их невысокой стоимости, их стоимость,как правило, отдельно не согласовывается с клиентом, однако при несогласии клиента эта стоимость не учитывается, а затраченные расходные материалы и не оплаченные клиентом, остаются на совести клиента.
Величину скидок и условия их предоставления можно узнать на сайте или приемке сервиса, там же они заносятся в клиентскую базу. Только после этого в кассе появляются данные по скидке, и они автоматически заносятся в заказ-наряд.
С уважением, Антон Масловский.

03.01.16
Александр
особое спасибо Юрию Дмитриевичу.Не первый год заезжаю на ремонт все устраивает слесарям СПАСИБО.!
Александр, добрый день!
Ваше сообщение какое-то "оборванное"
Думаю, Вы хотели поздравить нас с Новым Годом и выразить благодарность
нам и особенно Юрию Дмитриевичу.Если я не ошибся, то все принимается.
Удачи Вам и всего самого наилучшего.
С уважением, Антон Масловский.
29.12.15
Ирина Кушнир
Поздравляю САМЫЙ ЛУЧШИЙ коллектив техцентра ВДВ под чутким руководством Антона Эдмундовича с наступающим Новым годом и Рождеством!!! Пусть Новый год приходит не один, А вместе с долгожданною удачей, И счастье пусть приходит вместе с ним, А жизнь пусть станет ярче и богаче!!!! Крепкого Всем здоровья, семейного счастья, удачи побольше, любви покрепче, праздничного настроения всегда и финансового благополучия!!!Убеждаюсь неоднократно, что Ваш коллектив-это дружная, большая СЕМЬЯ! Так держать!С НОВЫМ ГОДОМ!!!!!
Ирина, добрый день!
Спасибо за поздравление.
Ваше поздравление передано сотрудникам техцентра.
Наши сотрудники помнят о нашей совместной трудовой деятельности.
Мы все желаем Вам в Новом Году удачи, успехов и исполнения всех Ваших желаний.
С уважением, Антон Масловский.
27.10.15
Денис
Отличный сервис! Замена поршневой группы VW 1.4 TFSI за 2 дня и совсем скромные деньги - это сильно! Относительно официалов экономия 350 000 рублей, составила. Мастеру Илье Николаевичу отдельный респект - контактный, профессиональный человек.
Ставлю машину на обслуживание к Вам, теперь!
Денис, добрый день!
Спасибо Вам за Ваше письмо.
Будем и дальше стараться работать так, чтобы не огорчать наших клиентов.
Следующий раз узнайте о Вашей скидке.
Если на приемке не поймут о чем речь, пусть наберут меня.
С уважением, Антон Масловский.
11.09.15
Даниил
Добрый день. Год назад меняли головку блока цилиндров на ауди а6с5 (Левую), также заменили все свечи. Все бы ничего, но вчера не смог выкрутить свечу на правой бошке. Не помогло отмачивание в ВД-40, тормозухе и метровая труба. Стоит намертво. Складывается ощущение что вкрутили ее так сильно намеренно, чтобы я приехал и мне сняли вторую ГБЦ со всеми вытекающими. Сколько сам свечи не менял такого никогда не было!
Даниил, добрый день!
Если у Вас есть претензии, пожалуйста, с заказ-нарядом,
предварительно записавшись,приезжайте, будем смотреть.
С уважением, Антон Масловский.
03.09.15
Сергей
С прошедшим вас праздником!
Сервис очень понравился, отдельно хочу отметить возможность находится в ремонтной зоне и наблюдать за процессом. Обязательно приеду к вам еще.
Также понравилось, что можно запросто проконсультироваться по интересующим меня вопросам с мастерами. Спасибо!
Здравствуйте Сергей!
Спасибо за поздравление и положительный отзыв. Ваши отзывы помогают нам работать лучше.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
28.08.15
Дмитрий
Не могу не ответить на Ваше сообщение. В первом случае Ваши сотрудники не так написали, во втором не так сказали - это, извините, лишь подтверждает мой предыдущий отзыв. Отрадно, что Вы всё же поинтересовались и подняли заказ-наряды, но переваливать всё на клиента, согласитесь не совсем корректно. Когда я попытался выяснить причину завышения суммы, мне сказали обратиться к мастеру, а мастер сказал что так и должно быть! Каким образом по Вашему мнению нужно было после этого решать вопрос на месте? Скандалить? Нет, уж, увольте! У меня несколько иные жизненные принципы. По поводу похож я или не похож на десантника... Что ж, укололи, удалось, но отвечать на это не буду. Это у Вас очевидно из-за излишней любви к клиентам. Наглядно показываете насколько они Вам важны. Надеюсь в своей дальнейшей деятельности Ваш автосервис всё же будет работать честно! С наилучшими пожеланиями, гв.старшина запаса Горбатов Дмитрий.
Дмитрий, добрый день.
Я не вижу необходимости вести дальнейшую переписку.
Вы так ничего и не поняли. Досадно. Оставайтесь со своей жизненной позицией на том же уровне.
Но Вы не наш клиент. Желаю Вам удачи.
С уважением, Антон Масловский.
22.08.15
Дмитрий
Посетил этот автосервис дважды и хочется сказать только одно... не позорьте честное имя ВДВ!!! Самый обыкновенный разводиловный автосервис, коих сотни по Москве! В первый раз я приехал делать развал-схождение. Сделали, взяли со скидкой сколько уже не помню, но что-то чуть больше тысячи рублей, всё бы ничего, но у меня на автомобиле развал не регулируемый, соответственно мастер подправил только схождение колёс, однако при этом выполненные работы указаны как развал-схождение. В других автосервисах при указании на нерегулируемость развала существенно снижали стоимость. Надеялся что сервис с гордым именем ВДВ своих не обманет, однако ошибся. Второй раз приехал поменять подшипник ступицы переднего колеса. заранее позвонил, уточнил стоимость с учётом скидок. Сказали чуть более двух тысяч рублей. Записался на 9 утра и поехал. Полчаса простоял прождал когда освободиться место, хотя был записан на 9:00, а далее вообще интересно. Мастер занимался машиной один час тридцать пять минут, однако указал что выполнял эту работу 2,54 часа!!! Следствием чего явилось завышение объявленной предварительно стоимости в полтора раза - 3143,25 рублей!!! Главный мастер, который подписывал листок на моё замечание по разнице во времени отреагировал ... никак. Нет, он говорил что-то, про то, что на каждый вид работ отводится определённое время и т.д., но позвольте, для чего по телефону было говорить одну цену, а по факту устанавливать другую! Ругаться не стал, так как понял, что для этих беспринципных людей ничего святого кроме денег нет! Ещё раз повторюсь, смените название, не позорьте десантное братство!!! А для тех, кто намеревается посетить данное заведение могу посоветовать быть готовыми к предстоящему разводу на деньги! Сам я в этот центр больше никогда не поеду!
Дмитрий, добрый день!
У Вашего ПЕЖО регулировали только схождение, деньги взяли именно за регулировку схождения, в сумме 1287 руб. Регулировка сход-развала подразумевает регулировку на обе оси и стоит 2520 руб., что отражено в прайсе, на официальном сайте в открытом доступе. Запись в заказ-наряд сделана без уточнения оси, что действительно, несколько не корректно. Если для Вас это было принципиально, у Вас была возможность уточнить и внести изменения в заказ-наряд.
На замену подшипника передней ступицы действительно по прайсу 2,54 нормо-часа, реальный срок выполнения может не совпадать с нормой, о чем уже написано неоднократно.
При несоответствии предварительно объявленной стоимости и окончательной, что не так уж часто бывает, уточняется причина несоответствия и, при невозможности убедить клиента, принимается сторона клиента.
Про честное имя ВДВ, десантное братство и беспринципных людей!? Что-то Вы совсем не похожи на человека, который прошел школу «ДЯДИ ВАСИ». Десантник, всегда, все вопросы решает на месте., тем более брату десантнику легче решить все вопросы со своими.
С чувством большого сожаления, ПОЛКОВНИК ВДВ А. Масловский
04.08.15
Виктор
Здравствуйте!!! Уменя проблема с Форд Мондео 2011г. пробег 60000 км.При работе авто непрерывно в течении часа при езде возникает провалы в работе ДВС, двигатель работает не устойчиво,может заглохнуть ,при заводе может вообще не завестись,при нажатии на педаль газа,обороты падают до придела ДВС глохнет.Авто постоит примерно минут 15 всё впорядке работает нормальноч.через некоторое время тоже самое. Диагностика ошибки не показывает.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ в этом аппарате.Посоветуйте что можно сделать ПОЖАЛУЙСТА.
Виктор, добрый день.
Необходимо проверить исправность работы топливного насоса.
ВНИМАНИЮ всех!!!!!!!!!!! Страничка "ОТВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА" временно не работает.
Скорее всего, за консультацией по вопросам ремонта, сможете обращаться в середине августа.
ПОЖАЛУЙСТА. не задавайте здесь технические вопросы.
С уважением, Антон Масловский.
23.07.15
иван
Здравствуйте! у меня ауди а3 98 года 1.6 бензин, двигатель AKL.При езде на первой передаче, в момент выжима сцепления , двигатель подбрасывает обороты ( на 600-800 оборотов), в чем причина? Также , при езде как бы плавно не отпускал сцепление двигатель поддёргивает. Помогите разобраться!
Иван, добрый день!
В виду исключения, отвечаю на Ваш вопрос на данной страничке.
Попробуйте промыть и адаптировать дроссельную заслонку.

ВНИМАНИЮ всех!!!!!!!!!!! Страничка "ОТВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА" временно не работает.
Скорее всего, за консультацией по вопросам ремонта, сможете обращаться в середине августа.
С уважением, Антон Масловский.
06.07.15
Сергей
С 2004 года обслуживаю все машины в вашем сервисе.
Благодарю за устранение неожиданной поломки (слетела незакрученная "мастерами" из другого сервиса опора двигателя: вибрация, зажало вентиляторы). Все, как всегда, сделали быстро и качественно, обо всем подробно рассказали, по пути постирали ошибки и посмотрели ходовую.
Спасибо, вы - Профессионалы!
Сергей, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем и дальше стараться радовать наших клиентов
Удачи на дорогах.
С уважением, Антон Масловский.
02.06.15
Сергей
Спасибо огромное за выполненную работу!Но! При проведении работ снимали заднее правое колесо и болты не затянули - в результате в движении выкрутились 3 из 5 болтов и вместе с колпачками улетели, а как мы остались живы, знает только бог.Суббота, 6 часов утра, забитая трасса на ярославке, кругом ремонт.Спасибо за отличный отдых..Если после сервиса надо всё проверять - это не автосервис.(Заказ-наряд 20896)
Здравствуйте Сергей!
Понимаем неприемлемость подобных случаев, тем более связанных с безопасностью движения
и приносим свои извинения.
Готовы возместить понесенные Вами затраты.
Со своей стороны принимаем административные и технические меры о недопустимости подобных случаев в дальнейшем.
P.S. Сергей, я знаю о Вашей переписке с техническим директором. Подтверждаю, все Ваши пожелания будут выполнены. Спасибо, что Вы от нас не отказываетесь. Удачи Вам.

С уважением, Антон Масловский.
13.05.15
Анна
Добрый день!Хочу поблагодарить (Автотехцентр-ВДВ) за оказанную помощь в спасении своего Жучка(NEW BEETLE),а именно хорошего и доброго электрика Шабельникова Сергея Николаевича ,ведь только он смог найти и исправить причину постоянно крутящихся вентиляторов и плохого запуска двигателя ,до этого была в 3-х сервисах в 2-х официальных фольцваген не кто не смог помочь только платила постоянно за диагностику ,еще раз говорю СПАСИБО !!! Теперь только к вам!!!
Анна, добрый день!
Спасибо за добрые слова. Приятно, что уровень подготовки наших специалистов
и их старания по повышению качества обслуживания и ремонта автомобилей
дают положительные результаты и радуют наших клиентов. Будем стараться и дальше.
ШАБЕЛЬНИКОВУ Сергею Николаевичу передана Ваша благодарность.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
07.05.15
Алексей
Здравствуйт . авто пассат б5 1.8t AEB 1997гв на холодную двигатель работает ровно не дымин при скорости до 100 км/ч все в норме ,но стоит только разогнаться больше 100-110 то начинает валить синий дым и пахнет горелки маслом расход масла при этом 0.5 на 1000 .ещё бывает дымит после продолжительной поездки при остановке или при снижении скорости.подскажите возможные варианты пожалуйста
Алексей, добрый день.
В Вашем случае, очень велика вероятность, что потребуется ремонт двигателя.
Рекомендую найти сервис, где есть хорошие специалисты по ремонту моторов и там на месте с Вашей проблемой разобраться. Удачи Вам. С наступающим праздником!.
С уважением, Антон Масловский.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus