Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37  Всего сообщений: 541  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
29.04.16
Николай
Добрый вечер ! Сервис не очем (( обслуживался тут по выбору страховой ! Принимал меня уже не помню дядя какой-то у меня был ремонт порогов бампера крыла и стойки амортизатора! Ходовою сделали вроде норм, а вот малярные работы это просто позор для такого сервиса , через 4-6 месяцев просто начал слазить лак , хотя у меня была такая ситуация тока делали официалы и мастер ВДВ божился что у них самая лучшая покраска лучшие лаки которые им привозят из за границы, даже не стал звонить чтоб покрасили по гарантии да и то после таких работ выдали бумажку которой можно сходить в туалет) НЕСОВЕТУЮ
Здравствуйте Николай!
После каждого обращения в книгу отзывов мы рассматриваем возникшую ситуацию и проводим мероприятия, направленные на недопущение неправильной работы по ремонту и обслуживанию машин и работы с клиентами.
Без приезда к нам в автосервис и осмотра машины невозможно понять причину отслоения лака и сделать выводы для дальнейшей работы. Кроме этого, напоминаю, что на выполненные работы в данном случае, малярные, дается гарантия, она указана в заказ-наряде. У Вас была возможность, это сделать. Вы почему-то этим не воспользовались и пишите об этом только сейчас.
С уважением, Антон Масловский.
28.04.16
Виталий
25 апреля я сдал машину Вольво ХC 90 в ВДВ Сервис для прохождения очередного ТО. Машина была сдана в рабочем состоянии. И сам мастер подтвердил, что когда он ее загонял в гараж, она была в рабочем состоянии, и никаких проблем не было. Вечером 25 апреля мне уже позвонили и сказали, что я могу забирать ее, хотя запись на ТО была на 18.15, но было окно днем и машину обслужили ранее обозначенного времени. В это время я уже улетел в командировку и сказал, что могу забрать машину только 27 апреля. Мне ответили, что нет проблем, заберете, когда будет удобно. 27 апреля я приехал в сервис для того чтобы забрать машину. Мне выписали счет и попросили оплатить стоянку за 2 дня, так машина была готова 25 апреля. Но я был записан на 25 апреля вечер, поэтому моя машина могла быть готова только вечером и забрать я ее должен был 26 апреля. А то, что появилось время днем, и сервис смог ее обслужить раньше намеченного срока, то это проблемы сервиса, я распланировал свой день с учетом времени записи. Мои доводы работники сервиса приняли к сведению, и я оплатил только 1 день стоянки. Потом я пошел забирать машину, сел в нее и завел... Она завелась со страшным ревом, обороты подскочили, а на приборной доске загорелся сигнал, показывающий, что есть проблемы с двигателем. Я вызвал Старшего мастера - Юрия Дмитриевича, который сказал, что они знали об этой возникшей проблеме, но эта проблема относится к электронике, и он не знает, что делать. К электрикам, по его словам, они не обращались, но сейчас они эту проблему решать будут. В связи с этой ситуацией у меня возникло нехорошее ощущение обмана, так как никто мне ничего об этой проблеме не сказал до тех пор, пока я не сел за руль и не попытался завести машину. Может надеялись, что эта проблема выскочит позже, когда я уже уеду из сервиса? Если нет, то зачем нужно было звонить и говорить, что машина готова, что можно ее забирать, я ехал из другого конца Москвы, оплачивал такси? Для чего нужно было оплачивать стоянку машины, если машина находится в нерабочем состоянии? Почему вообще могла возникнуть такая ситуация, когда сдаешь машину на ТО, оплачиваешь все счета, а тебе выдают машину в нерабочем состоянии и при этом пожимают плечами и говорят, что не знают что делать???? Это сервис??? Честно говоря, не хочется обращаться в Общество Защиты прав потребителя, но если эта ситуация не разрешится, то придется это сделать.
Здравствуйте Виталий!
К сожалению, произошел тот случай, когда неисправность проявилась уже после выполнения плановых работ по ТО (ремонт на Вашем автомобиле не производился). К сожалению, мастер, не оповестил Вас о появившемся дефекте и не согласовал дальнейшие действия.
Приносим Вам в этом свои извинения, оргвыводы будут сделаны.
В настоящее время, возникшая неисправность установлена. Она не связана с выполнением работ по ТО. Вам будут предложены варианты устранения возникшей неисправности. И только после Вашего согласия, данный вид работ будет выполняться.
С датами Вы несколько перепутали, т. к. очередь на ремонт, сам ремонт и звонок о готовности были 24.04.2016.

С уважением, Антон Масловский.
21.04.16
александр
месяц назад приобрел авто Ауди А4 в Москве. Хозяин сказал, что на ВДВ центре он обслуживался и поехали делать диагностику. Электрики по компу посмотрели, сказали все ОК, ошибок нет, все в норме.
По приезду домой на СТО повторно сделали диагностику и оказалось, что в машине заменены часть светоприборов ( т.е. фары на биксенон) и мозги их не читают, т.к. нет блоков и т.д. и мастера при диагностиек не могли этого не видеть. Вывод: за деньги готовы обманывать
Александр, добрый день!
Диагностику автомобиля, как правило делают, когда его покупают
и в процессе выясняют все возникшие вопросы.
Некачественно проводить диагностику, с подключением диагностического оборудования,
в данном случае дилерского, для чего? Для потери клиента? Абсурд.
А что касается денег, то таким образом денег не заработаешь.

С уважением, Антон Масловский.
08.04.16
Мария
Добрый вечер! Хочу от всей души поблагодарить Старшего мастера и электрика за помощь. Прям около автосервиса стали резко подниматься обороты до 5 000, машина ревет, а я в растеренности... Докатилась до автосервиса ВДВ, благо 500 метров. Попросила помощи, посмотрели, что-то поправили, все ОК! Не развели, денег не взяли и отправили с Богом! Спасибо, настоящие мужчины!
Мария, добрый день!
Приятно осознавать,что иногда замечают добрые дела.
Спасибо Вам за письмо. Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
28.03.16
Олег
Добрый день. Audi s6 v10 2007г. Не работает неск цилиндров и интересует чистка и осмотр коллектора. Работаете с таким двигателем? Раньше обслуживал у ОД
Олег, добрый день.
Да, с такими двигателями работаем.
Более подробную информацию можно получить по телефонам указанным на сайте.
С уважением, Антон Масловский.
17.03.16
Татьяна
Ремонтирую свой автомобиль Ауди А4 1997 года выпуска в автосервисе ВДВ с 2006 года. Работы выполняются качественно и быстро. Всегда можно получить квалифицированную консультацию. Спасибо вам!
Татьяна, день добрый!
Спасибо за положительный отзыв. Будем стараться и дальше работать так, чтобы радовать наших клиентов.
Успехов Вам в Ваших делах.

С уважением, Антон Масловский.
14.03.16
Алексей
Сегодня менял топливный фильтр а ауди а5. Работу сделали минут за 15 - очень быстро и профессионально. Попутно мастер ответил на пару интересующих вопросов по машине - спасибо! Единственное но это то, что за день до приезда звонил спрашивал стоимость работ на полноприводный автомобиль: озвучили 1700р. На следующий день когда позвонил еще раз - записаться и на всякий случай уточнил цену, еще раз, озвучили уже 2200. В итоге цена была 2002 рубля, что я считаю - не дорого. Но разброс цен остался не понятен.
По итогу отзыв положительный! Мастеру спасибо!
Здравствуйте, Алексей!
В зависимости от комплектации автомобиля стоимость замены топливного фильтра составляет от 1623 до 2655руб. Выяснить комплектацию по телефону не всегда бывает удобно. Мы знаем о проблеме разброса в стоимости некоторых работ и работаем с этим, стараясь объявлять истинную, а не минимальную или максимальную стоимость. В случае возникновения разногласий по стоимости работ,стараемся возникшие противоречия разрешить на месте, и как правило встаем на сторону клиента.
Спасибо за понимание.

С уважением, Антон Масловский.
06.03.16
Андрей
Здравствуйте, был сегодня у Вас, производил замену масла и всех фильтров на Jetta. Спасибо, огромное,менеджеру в отделе запчастей Владиславу. Теперь буду ездить только к Вам)
Здравствуйте Андрей!
Спасибо за письмо. Мы рады, что Вам понравилось.
Будем стараться и дальше выполнять свою работу так, чтобы наши клиенты
оставались довольны результатами нашего труда.
Владиславу СУХАНОВУ передана Ваша личная благодарность.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
26.02.16
Валерий
Сегодня был в сервисе у меня пассат б6 привёз на эвакуаторе думал о самом худшем машинка почти не заводилась причину нашли в течении часа молодцы записи нет сразу приняли за это отдельное огромное спасибо не сравнить с официаломи и цены значительно ниже мне меняли топливный насос высокого давления стоимость 18000₽но вечером приехав домой позвонив официалам так цена меня шокировала стоимость на новой риге 29000₽.вывод один к оф не нагой Сервис ВДВ только к ним (огромное спасибо)💪💪💪
Здравствуйте Валерий!
Спасибо на добром слове. Всем приятно, когда наработанный опыт приводит к быстрому определению и устранению неисправности, а худшие предположения не подтверждаются. Желаем, чтобы так было у Вас всегда.
Низкие цены при высоком качестве выполняемых работ – это наше направление работы, которое мы постоянно стараемся поддерживать.
Пожалуйста, обращайтесь. Успехов на дорогах и всего доброго.

С уважением, Антон Масловский.
03.02.16
Сергей
Здравствуйте, Антон!
В продолжении разговора.
З/н 29570, дата посещения 12/12/15.
Работы: мойка, замена масла и установка рамки номера (старую треснутую ВДВ меняли на новую ВДВ).
Я был против включения расходных материалов в счет, но мастер меня проигнорировал.
Скидка на работы у меня всегда была 13%, но мне в счет изначально включили замену номерного знака, потом не смогли удалить, сделали большую скидку, чтобы перекрыть эти работы, но в сухом остатке я так и не дополучил свои 13% скидки. В общем, все как-то коряво вышло.
Здравствуйте, Сергей!
Ваш наряд-заказ просмотрен и Ваши претензии приняты. Наряд-заказ переделан, в нем учтена доп. скидка и удалены расходные материалы. Образовавшееся переплата составила 178 руб. 77 коп. Мы зачислили их как предоплату на дальнейшее обслуживание. Возможен также возврат этой суммы на Ваш расчетный счет или телефон.
Приносим свои извинения. Оргвыводы будут обязательно сделаны.

С уважением, Антон Масловский.
01.02.16
Сергей
А у меня осталось негативное впечатление о последнем посещении сервиса: в декабре менял масло, предварительно узнал цену-833 р., но в итоге в з/н дополнительно включили расходные материалы на 30 р. На мой вопрос, что это за расходные материалы, мастер ответил, что это, возможно, перчатки или ветошь, и что это не входит в стоимость замены масла и оплачивается отдельно. Как-то странно для меня, впервые с таким сталкиваюсь. И в завершении на кассе по какой-то не ведомой мне причине не смогли сделать полагающую скидку. Понятно, что сумма не большая, но все-равно неприятный осадок остался.
Сергей, добрый день!
К сожалению, Вы не указали никаких данных о себе, машине и дате оказания услуги по ТО. Поэтому не получается разобраться в ситуации, случившейся конкретно с Вами.
Расходные материалы, добавляемые в заказ-наряд (обычно это 20-100руб., в зависимости от выполняемых работ по ТО и Р), это всевозможные смазки, спреи, жидкости и проч., когда применяется не весь баллон или упаковка целиком, а только часть. Из-за не ожидаемого использования расходных материалов и их невысокой стоимости, их стоимость,как правило, отдельно не согласовывается с клиентом, однако при несогласии клиента эта стоимость не учитывается, а затраченные расходные материалы и не оплаченные клиентом, остаются на совести клиента.
Величину скидок и условия их предоставления можно узнать на сайте или приемке сервиса, там же они заносятся в клиентскую базу. Только после этого в кассе появляются данные по скидке, и они автоматически заносятся в заказ-наряд.
С уважением, Антон Масловский.

03.01.16
Александр
особое спасибо Юрию Дмитриевичу.Не первый год заезжаю на ремонт все устраивает слесарям СПАСИБО.!
Александр, добрый день!
Ваше сообщение какое-то "оборванное"
Думаю, Вы хотели поздравить нас с Новым Годом и выразить благодарность
нам и особенно Юрию Дмитриевичу.Если я не ошибся, то все принимается.
Удачи Вам и всего самого наилучшего.
С уважением, Антон Масловский.
29.12.15
Ирина Кушнир
Поздравляю САМЫЙ ЛУЧШИЙ коллектив техцентра ВДВ под чутким руководством Антона Эдмундовича с наступающим Новым годом и Рождеством!!! Пусть Новый год приходит не один, А вместе с долгожданною удачей, И счастье пусть приходит вместе с ним, А жизнь пусть станет ярче и богаче!!!! Крепкого Всем здоровья, семейного счастья, удачи побольше, любви покрепче, праздничного настроения всегда и финансового благополучия!!!Убеждаюсь неоднократно, что Ваш коллектив-это дружная, большая СЕМЬЯ! Так держать!С НОВЫМ ГОДОМ!!!!!
Ирина, добрый день!
Спасибо за поздравление.
Ваше поздравление передано сотрудникам техцентра.
Наши сотрудники помнят о нашей совместной трудовой деятельности.
Мы все желаем Вам в Новом Году удачи, успехов и исполнения всех Ваших желаний.
С уважением, Антон Масловский.
27.10.15
Денис
Отличный сервис! Замена поршневой группы VW 1.4 TFSI за 2 дня и совсем скромные деньги - это сильно! Относительно официалов экономия 350 000 рублей, составила. Мастеру Илье Николаевичу отдельный респект - контактный, профессиональный человек.
Ставлю машину на обслуживание к Вам, теперь!
Денис, добрый день!
Спасибо Вам за Ваше письмо.
Будем и дальше стараться работать так, чтобы не огорчать наших клиентов.
Следующий раз узнайте о Вашей скидке.
Если на приемке не поймут о чем речь, пусть наберут меня.
С уважением, Антон Масловский.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus