Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37  Всего сообщений: 543  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
10.11.05
Владимир Андреевич
Одна проблема решена, но в результате этого появилась другая - провалы в оборотах при трогании с места. Хотя до обращения в сервис этого не было.
Я несколько раз заострял на этом внимание механику при двух последних обращениях . Он обещал лично сказать об этом электрикам. В заказ наряде стоит регулировка зажигания, дым из трубы исчез, а провалы остались...
Неужели электрик при перегоне машины из цеха на стоянку НЕ ЗАМЕТИЛ этого ? (хотя мой 14-летний сын сразу указал мне на это).

Придется приехать на Ваш сервис опять, т.к. когда я забирал машину был обеденный перерыв, а мне нужно было торопиться и ждать я не мог.

Ваш постоянный клиент.
Владимир.
10.11.05
Владимир Андреевич
Олег Николаевич, спасибо за ответ !
Вывод, что не сразу обнаружили жидкость в цилиндре я и сам сделал. Но наверное было бы лучше поменять прокладку, а потом смотреть течет радиатор или нет. Тем более я видел течь только из-под патрубков. А потом по телефону сказали, что и спереди течет, хотя как это можно было увидеть не снимая радиатора кондиционера ???
Но проблема с третьего раза решена (хорошо не больше), деньги уплочены и махать после драки кулаками не принято (все равно уже ничего не докажешь)...
09.11.05
Владимир Андреевич
Диагноз : пробита прокладка ГБЦ, т.к. в первом цилиндре обнаружена охлаждающая жидкость !!!
Результат : пока не известен, машина в работе второй день. Надеюсь на благополучный исход.
Возникает вопрос : неужели при сильно повышенном давлении в системе и течи со всех соединений (жидкость просто выдавливалась) нужно было менять РАДИАТОР !!!
Получается какой-то метод тыка и «развод» на деньги.
Если бы все обошлось тройником, фланцем, хомутами и крышечкой бочка, то ладно – деньги не большие. Но замена радиатора, это по моему верх непрофессионализма.
Может конечно это я сгоряча так думаю, но поймите мое состояние…

C уважением,
Владимир.
Здравствуйте, Владимир Андреевич!
Спасибо за письмо!
Я понимаю Ваше состояние, но ни \"метода тыка\", ни \"развода\" не было.
В системе охлаждения всегда повышенное давление. Первыми потекли уплотнительные кольца под датчик темп., патрубок системы охлаждения и тройник.
После их замены давление стало искать \"слабое место\". Этим местом к сожалению оказался радиатор охлаждения. Он потёк. Поэтому его пришлось поменять.
Прибором проверили наличие СО в СОЖ. Наличие СО не подвердилось.
После замены прокладки, если бы остался старый радиатор, то он потёк бы ещё сильнее.
Все работы и детали мы согласовываем с клиентами.
Пожалуйста не расстраивайтесь.
Извините, что не смогли определить наличие воды в цилиндре сразу.
Удачи Вам, Владимир Андреевич!
С уважением, Олег Коростелёв.
08.11.05
Владимир Андреевич
Продолжение :
Жидкость уходит за сутки до 1 литра. Сильная вибрация машины на холодную и плавающие обороты на холостом ходу при движении.
Механики заменили : радиатор охлаждения, крышку расширительного бачка (хотя я сам ее менял за 2 дня до этого).
Электрики отрегулировали СО (инжектор).
Результат : жидкость течет, машину трясет, выхлопная труба надломана, сказали что обломилась от трубы для вытяжки газов и через месяц, другой сама бы отвалилась…

07.11.05 (третье посещение, на следующий день после получения машины из сервиса).
Симптомы побудившие обратиться на сервис:
Повышенное давление в системе охлаждения, слабая течь из нижнего патрубка радиатора. Жидкость ушла за сутки до 1 литра. Вибрация машины на холодную и на холостом ходу при движении. При нажатии педали газа (трогание с места) падают обороты, затем резко повышаются, из выхлопной трубы валит сизый дым (до регулировки СO не наблюдалось).
Диагноз : пробита прокладка ГБЦ, т.к. в пе
08.11.05
Владимир Андреевич
Здравствуйте Олег Николаевич! Я постоянный клиент Вашего автосервиса по адресу 2-й Силикатный проезд дом 22 с 1999 года (VW Passat B-3). Всегда был доволен работой Ваших механиков, но последний случай поверг меня в уныние. Привожу хронологию событий.

29.10.2005 (первое посещение)
Симптомы побудившие обратиться на сервис :
Течь охлаждающей жидкости ОДНОВРЕМЕННО из фланца, тройника, патрубков радиатора, повышенное давление в системе охлаждения. Жидкость уходит за сутки до 0,5 литра. Сильная вибрация машины на холодную и плавающие обороты на холостом ходу при движении.
Механики заменили : фланец, тройник, хомуты на патрубках. Рекомендовали заменить радиатор и обратиться к электрикам по поводу вибрации.
Результат : жидкость течет, машину трясет.

04.11.2005 – 06.11.2005 (второе посещение)
Симптомы побудившие обратиться на сервис:
Течь охлаждающей жидкости из фланца, тройника, патрубков радиатора, повышенное давление в системе охлаждения.
28.10.05
Дмитрий
Здравствуйте Олег Николаевич!
Немного преждевременно ,но сегодня уезжаю в отпуск, хочу поздравить Вас и ваш коллектив с наступающими ноябрьскими праздниками. Желая Вам и всему коллективу ВДВ успехов и процветания в нашем тяжелом бизнесе.
С уважением Тафинцев Дмитрий и коллектив \"Борт Сервиса\"
Спасибо за письмо, Дмитрий Геннадьевич!
Вам приятного отдыха!
И с новыми силами - снова в бой, т.е в работу!
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
26.10.05
Виталий
Здравствуйте Олег Николаевич! Обслуживаясь в Вашем сервисе расположенный по адресу 2-й Силикатный проезд дом 22, с 2002 года по март 2005. Все это время считал Ваш автосервис одним из лучших, он наверно и сейчас остается таковым. Что не могу сказать о сервисе «Престиж Моторс» находящегося на Проспекте Вернадского д.78 стр.9. который по вашей рекламе обслуживает автомобили Opel. На самом деле в этом автосервисе обслуживаются автомобили всех марок, от французов до ВАЗов. Есть факт обмана клиента. Приехав в автосервис, был сделан акцент на установку оригинальной детали на автомобиль, сумма была заплачена за оригинальную запасную часть, но в итоге деталь оказалась леваком, что было подтверждено официальным дилером (правда устно).

Уважаемый Олег Николаевич! Автосервис ВДВ лучшей сервис для Audi и VW. На Пр.Вернадского далеко еще до уровня сервиса находящегося на 2-ом Силикатном.
Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за письмо!
По Вашему вопросу сейчас разбираемся.
С уважением, Олег Коростелёв.
22.10.05
Сухоруков Алексей
Здравствуйте, Олег Николаевич! Раньше не было возможности написать, но, как говорится, лучше поздно, чем никогда. Поздравляю весь коллектив сервиса с прошедшим днем ВДВ, желаю вам процветания и дальнейшего расширения спектра оказываемых услуг! С уважением, Алексей.
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за поздравления!
Принимаем!
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
17.10.05
Валерий
Кстати...на счёт \"полицейских\"...присоединяюсь сам и мой приятель (у обоих а-4)..Цепляем днищем постоянно как приезжаем... Такое ж мнение слышали и ещё от одного нашего товарища
17.10.05
Валерий
присоединяюсь к огромной толпе довольных знакомством с вашим сервисом, тем не менее хочу отметить некоторые досадные недорозумения которые омрачаот или могут омрачить настроение клиентов...Нет. никаких претензий к кач-ву работ и подготовке персонала...Всё почти СУПЕР (если СУПЕР вообще существует) Вопрос о некоторой неорганизованности...Надо всего-то снять трубку и позвонить клиенту по оставленному телефону....а предидущей смене неплохо бы ПОДРОБНО(!) посвящать в ход ремонта и все нюансы, следующую смену принявшую машину к ремонту.А то пара случаев подряд как-то вызывают маленькую досаду на организацию процесса ( при полном удовлетворении результатом)Приведу конкретный факт последнего посещения (16-17.10.05) Сдали машину в ремонт до обеда. Срок ремонта нам объявили 3,5 часа,ну + час мелкая диагностика ..Забирать поехали на следующий день утром...Машину обнаружили разобранной..... Оказалось что привезённая нами деталь - некондиционна. Почему-то не сообразили позвонить и решить проблему.
Здравствуйте, Валерий!
Спасибо за письмо!
К сожалению, бывают такие недоразумения.
Приношу свои извинения.
\"Полицейские\" сделаны на совесть. Просто срубить их не получилось.
Но им осталось недолго лежать. На территории будут перекладывать асфальт и размеры полицейских уменьшаться.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
14.10.05
Александр
Доброе утро, Олег Николаевич!
Являюсь постоянным клиентом ВДВ сервис на м.Юго-Западная, у меня Пассат B5, очень хочу отметить профессиональную работу мастеров Хабренко,Щербакова,Сычева. А также огромное спасибо Юрию Дмитриевичу за консультации.
С уважением, Александр
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за письмо и за доброе слово.
Удачи Вам!
С уважением, Олег Коростелёв.
22.09.05
Алексей
Здравствуйте, Олег Николаевич!
Уже долгое время являюсь постоянным клиентом Вашего сервиса. Очень доволен отношением персонала на Юго-Западной, особенно отмечу Сергея Хабренко и Щербакова, ну и Юрий Дмитрич как всегда на высоте. Собираюсь в выходные поменять у Вас ГРМ. Но у меня есть вопрос: на днях заежал на Селикатный для проверки давления масла, диспечер сообщил сумму 270 рублей, что и соответствовало цене за услуг на сайте (у меня Ауди 1,8Т-4 ц.), мастер выписал мне заказ-наряд, где указано 0,6 н/часа, в итоге с учетом моей скидки 15% у меня вышло 510 рублей, что в принципе не сильно повлияло на мой бюджет, но сам факт неприятной ситуации имеет место быть. Теперь буду все ремонтные работы производить только у Юрия Дмитрича. Я уверен что уровень автосервиса ВДВ намного выше чем уровень многих других специализированных центров и размениваться на мелкие надбавки в ценах на ремонт просто бессмысленно. Все таки хотелось бы сотрудничать на честных условиях. Ваш постоянный клиент, Ал
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за письмо и замечание.
Прошу прощения за причинённые неудобства.
Произошла техническая нестыковка и, как говорят, человеческий фактор.
По прайсу на Вашу машину проверка давления составляет 0,6 нормо-часа.
Не внесены вовремя поправки на сайт, там 0,5 часа. А диспетчер поленился посмотреть конкретно на Вашу машину и сказал по общим расценкам, что составляет 0,3 часа.
В такой ситуации просто надо связаться со мной и вопрос решается в Вашу пользу.
Для меня 240 рублей погоды бы не сделали, а Ваше мнение о нас намного дороже.
Ещё раз приношу извинения за действия моих сотрудников.
Удачи на дорогах!
С уважением, Олег Коростелёв.

20.09.05
Кирилл
Здравствуйте.
Сегодня опять был в АвтоСервисе-ВДВ на Вернадского и что вы думаете .........
опять был приятно удивлен, за логотип получил еще 3%скидки.Буду ездить только в этот сервис, я считаю что цена-качество полностью оправданы, а персонал автосервиса подобран как нельзя лучше (не хватает Юрия Дмитриевича он в отпуске)начиная от стола где выписывают заказ-наряды заканчивая охраной.
Сотрудники поражают своей вежливостью и уважением к клиенту.
Спасибо за Ваш труд и прекрасное отношение.
С уважением, Кирилл.
Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо за письмо и за доброе слово!
Удачи на дорогах!
С уважением, Олег Коростелёв.
19.09.05
Кирилл
Здраствуйте
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам АвтоСервиса-ВДВ на вернадского. Месяца 2 назад я у вас ремонтировал свой автомобиль (ауди 100 м535ам )сделали великолепно, нареканий нет ни по одному пункту ремонта, такое честно говоря у меря в первый раз, на других сервисах обычно сделают, а потом переделывают раза три.
Отдельное спасибо Мещерикову Ю.Д. и доставщику автозапчастей Александру.
Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо за письмо и за доброе слово!
Передал письмо Юрию Дмитриевичу и Александру.
Удачи на дорогах!
С уважением, Олег Коростелёв.
06.09.05
Andrey
И забрать ее на следующий день. Вывод: нужно пересмотреть работу мойки; перенести ее, чтобы не создавать очереди т.к. запись на определенное время теряет
всякий смысл!

- Как-то раз записал машину на 18:30 или 19:00, точно не помню. Нужно было заменить тормозные диски. Когда приехал, мне сказали, что сегодня заниматься машиной не будут, предложили оставить ее на ночь. Вывод: О таких вещах нужно предупреждать заранее!!! Нужно более четко согласовать работу диспетчеров и самих мастеров.

- Один раз моей машиной занимался молодой парень, видимо новый сотрудник, было не очень приятно смотреть, как он постигал «азы слесарного дела» на моей машине под советы старших товарищей.

Справедливости ради, скажу, что «плюсов» работы Вашего автосервиса намного больше чем минусов. Но, как я понимаю, книга отзывов сделана для того, чтобы руководство узнало о проблемах сервиса и, по возможности, разобралось в них! Удачи в работе!
Добрый день, Andrey!
Спасибо за письмо!
Все Ваши замечания верны и принимаются.Спасибо!
Книга отзывов для этого и нужна.
Насчёт \"полицейских\" решаем вопрос с хозяевами.
По остальным вопросам, постараюсь, чтобы не повторилось.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus