Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 538  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
22.11.06
Вадим
Добрый день.Я ваш клиент с 2004г. У меня GOLF4.К электрикам и механикам претензий нет,ребята работают хорошо,но есть претензии к мастеру занимающимуся сварочными работами.Все делает очень медленно, часто ходит на перекур.
И еще. Ответьте,если я накануне ремонта подал (по телефону) заявку на нужные мне детали,а приехав и после как машину загнали на подъемник , мне сообщили , что данной детали на складе нет.Машина провисела более 3х часов без обслуживания.Деталь(гофру)привезли и установили.А мне посчитали ремонт в полном обьеме за 6часов.Итого за замену гофры я заплатил 6тыс.руб.Справедливо ли это?
Здравствуйте, Вадим!
Спасибо за письмо! К сожалению последние два месяца мы не меняли гофру на Гольфе4. Если не затруднит, уточните дату, плз.
Отвечаю:
1. Сварщик свои обязанности знает. Нормо-часы на выполнение работ у него определены.Если у него работа будет на 100 рублей, то не зависимо от того, что он выполняет её 10 мин. или 2 часа, он получит 100 рублей. Конечно же он будет стараться сделать работу за 5 мин.
2. Если у нас нет детали на складе, мы её, по заказу клиента по телефону, не подвозим. Сначала надо убедиться, что нужна именно это деталь.
3. Гофры мы на складе не держим. Нам это экономически невыгодно.
4. По технологии при неисправной гофре меняется приёмная труба. Снять-поставить-около 1400 руб.+ сама приёмная труба с гофрой от 7000 до 15000 в оригинале.
5. Мы меняем только гофру: снять-поставить приёмную трубу от 1400 руб., сама гофра до 1500 руб., вырезать гофру и вварить новую - до 2500руб., и возможны слесарные работы до 1500 руб..
Считаю справедливо.
Если бы машина была у нас два дня, мы взяли бы эти же деньги. У нас опытные механики, поэтому большую часть работ, они выполняют быстрее нормативов.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
17.11.06
Никита
Предлогаю начать обслуживать корейские автомобили, у меня был пассат Б3 делал всегда у Вас, а теперь Хендэ Элантра и приходится ездить в другое место, а было приятнее приехать в лучший сервис Москвы ВДВ.
Старшина ВДВ Тихонов
Здравствуйте, Никита!
Спасибо за письмо и доброе слово!
Подтягивайте инвесторов, а за нами не заржавеет! ;-)
Слава ВДВ!
С уважением, Олег Коростелёв.
07.11.06
бывший клиент
В очередной раз убеждаюсь в том, что данная страничка - маркетинговый ход чистой воды...
\"Бывший клиент\"- обычно оставляет свои координаты или ничего не пишет.
07.11.06
Леша
Уважаемый Олег!
Посмотрите отзывы о Вашем сервисе на сайте
\"VW-Bus клуб\" -
http://www.vw-bus.ru/forum/viewtopic.php?t=323
наверное Вам будет это полезно!
Странно, что Выдо сих пор ничего не знаете об этом профильном сообществе автолюбителей!
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за письмо и информацию!
Зашёл. Посмотрел. Нас знают-это хорошо!
Да, из 1200 человек, которые доверили нам ремонт своих машин, 10 человек недовольны - это плохо.
Я всегда благодарю всех, кто указывает на наши недостатки, потому что я физически не смогу стоять возле каждой машины. А с помощью клиентов, мы стараемся не допускать ошибки и поэтому в этом году отмечаем свою 8-ю годовщину.
С уважением, Олег Коростелёв.
( снова делаю маркетинговый ход);-)


06.11.06
Сергей
От ошибок ни кто не застрахован, но ошибки в Вашем сервисе уже, к сожалению, системные. Ни кто не отвечает за выпуск технически неисправных а\\м. Т.е. эксплуатировать а\\м с такими неисправностями запрещено, а кто-то выгоняет его за ворота в надежде на владельца-лоха (пришёл-увидел-заплатил). Вот и сегодня виноватых не нашлось, и а\\м пользоваться нельзя. Гордости на лицах механиков было немеренно, когда машину отдавали и счёт выписывали, только потом куда-то всё подевалось, когда назад приехал... Печально всё это...
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за письма!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, Ваши замечания верны. Сработал \"человеческий фактор\". Машин много, механики торопятся, вот и \"прокололись\".
Виноватые есть, и они также приносят свои извинения за свою некачественную работу.
Насчёт сцепления - не должно быть попадания воздуха в систему, т.к. гидропривод не разбирался.
Сделали для себя вывод, спасибо. В дальнейшем будем прокачивать систему в любом случае.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
06.11.06
sylvestr@peredelkino
Здравствуйте. Пассат ВР6 №853. Пробовал забрать а\\м после гарантийного ремонта и в течении 5 минут обнаружил следующие неисправности:
1. \"Утонувшая\" педаль сцепления (забыли прокачать).
2. Течь бензина на генератор (заказали патрубок только через неделю, после того как а\\м поставлен на ремонт).
3. Неработающие спидометр и одометр (забыли подключить).
4. Течь о/ж (не заказали патрубок вообще, даже после моих неоднократных напоминаний).
Мне кажется, что эти неисправности не увидеть невозможно.., если есть глаза и, самое главное, совесть... Я остался без а\\м на 3 недели (гарантийный ремонт это Ваша вина, или я не прав?) и ещё неделю я вынужден ждать патрубки, шланги...
Сотрудники на работе смеются и переспрашивают название сервиса (думаю не для рекламы), а мне даже неудобно говорить, что Вы самые лучшие в Москве, смех может перерасти в хохот...
Ответ, в верхнем сообщении.
:-)Мы не самые лучшие, но и лучшие - не боги, тоже ошибаются. ;-)
С уважением, Олег Коростелёв.
02.11.06
Иван
Хочу уточнить, есть проблемы с бош сервисом на втором силикатном д 22. Скажите это одна организация с вами? Жаловаться Вам?
Здравствуйте, Иван!
Спасибо за письмо!
\"Дизель-ВДВ\" это самостоятельная организация, но все вопросы, замечания и пожелания рассматриваю я.
Можно на мой электронный адрес: oleg@vdvserv.ru
С уважением, Олег Коростелёв.
02.11.06
Леонид
Привожу одну цитату из одного автомобильного форума по поводу ремонта дизеля.
Там спрашивают мнения о Вашем сервисе и вот что ему отвечают:
-------------------------------------------------Вот уж только не вдв, особенно тот, что на рязанке. Ценник на работу почти как у официалов, на машину смотрят как баран на новые ворота. На полежаевской, как попадешь, но все равно вначале начинают запугивать, что возможно придется мозги менять, приезжаешь по записи к назначенному времени и сорок минут торчишь под дверями бокса, пока они кого-то своего делают.
-------------------------------------------------
Есть повод задуматься!!!
_________________
Здравствуйте, Леонид!
Спасибо за письмо!
1. Меня больше интересуют замечания непосредственно от клиентов, а не перепечатки.
2. Я постоянно слежу в поисковике о негативе и позитиве о нашем \"АвтоСервисе-ВДВ\" на Силикатном.
К сожалению, приведённое Вами высказывание о Силикатном, почему-то нигде не нашёл.
3. VDV-сервис на Рязанке, к нам никакого отношения не имеет, за исключением звучание - \"ВДВ\".
4. До морозов наши ворота всегда открыты, и можно заезжать в цех. Из 16 подъёмников, всегда один свободен. О каких 40 мин. идёт речь, хотел бы я разобраться, потому что это не нормально.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
18.10.06
Vitaly
И еще:
после предварительной диагностики и составления перечня необходимых работ по ремонту очень хотелось бы видеть полную смету расходов, т.е.на одном листе и стоимость работ и цену на запчасти от Вашего отдела снабжения с их вариантами(оригинал-неоригинал).
А то вот недавно мы прикидывали с механиком мои затраты, а они потом оказались реально много больше
из-за того, что он посчитал только стоимость работы, а цену запчастей не учел.
Сами понимаете, когда приходится тратиться неожиданно много больше планируемого - это далеко не самая приятная ситуация для любого человека!
Здравствуйте, Vitaly!
Спасибо за письмо и замечания!
К сожалению, мы арендуем помещение, а арендодатель не спрашивает нас поднимать аренду или нет.
Мы стараемся не поднимать цены на услуги, но не всё зависит от нас. Сегодня мы установили ещё один подъёмник, чтобы по максимуму использовать площади. Уделяем внимание качеству работ.
Понимаем, что нельзя всё время поднимать цены.
Да, механик может сказать цену только за ремонт, к сожалению, забывают упомянуть об этом.
Верно замечание про следы рук на капоте и крыльях. Из шестидесяти человек обязательно найдётся тот, кто забывает вытереть свои отпечатки.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
18.10.06
Vitaly
День добрый!
Являюсь Вашим постоянным клиентом уже много лет и в принципе всем доволен.
Беспокоит только тенденция в последнее время к постоянному увеличению цен на обслуживание, а ведь некогда наш сервис славился именно демократичными ценами!
И еще, мне не слишком нравится, что после ремонта мне всегда приходится отмывать заляпанные мастерами крылья и капот машины.
Неужели так трудно закрыть эти части на время ремонта пленкой или специальными чехлами !?
17.10.06
Елена
Здравствуйте!Третий год обслуживаюсь на вашем сервисе,все очень нравится,какая-то домашняя атмосфера,но вот в чем вопрос:у меня гольф4 1999г.,после ТО все время забывают менять показания на дисплее,и в перечне работ я не нашла того,что бы мне хотелось получить,рекомендованное инструкцией-\"смазать шарниры и замки\",т.к. кроме вашего сервиса мою машину никто не обслуживает,как это можно осуществить и сколько это стоит?
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за письмо и доброе слово! :-)
К сожалению, бывает, что забывают обновлять инспекцию. Технический директор ознакомлен c Вашим письмом. Постараемся не допускать в дальнейшем такие промахи.
Пожалуйста, при следующем посещении нашего автосервиса, озвучьте свои пожелания. Смазка шарниров и замков - бесплатно.
Удачи на дорогах!
С уважением, Олег Коростелёв.
11.10.06
Алексей
Добрый день. Поздравляю весь коллектив ВДВ с званием \"Лучший автосервис 2006\"! Мне, как постоянному клиенту, это так-же очень приятно.

но вот какое дело: сегодня забрал машину после \"замены генератора\". А точнее, его переборки с гарантией в 3 месяца. Всё-бы хорошо, но дело в том, что перебранный генератор теперь издаёт довольно громкий и характерный звук, который прекрасно слышен в салоне! Для модели А6 бизнес-класса такое звуковое оформление совершенно ни к чему, и чесно скажу - просто действует мне на нервы.

Можно-ли в течение гарантийного срока устранить сей досадный эффект?

С уважением, Алексей.
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за поздравление и письмо!
Обязательно надо подъехать и разобраться с генератором.
С уважением, Олег Коростелёв.
10.10.06
валерий
Добрый день!
Регулярно ездил к Вам на Коштоянца, а тут как-то заехал маслецо сменить: тишина, ни одного автомобиля... и один слесарь. Оказалось, другие ребята работают. Жаль. Было рядом и всем был доволен. Куда же теперь ехать?
С Уважением, Валерий
Здравствуйте, Валерий!
Сожалею, но по объективным причинам нам пришлось съехать с этой территории.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
07.10.06
Сергей
Здравствуйте Олег Николаевич!
Меня зовут Сергей. К сожалению, часто бывать на Вашем сервисе у меня нет возможности. Но заглядываю на сайт, и, в частности, на страничку «Ответы специалиста» регулярно. На ней огромное количество вопросов и такое количество квалифицированных ответов. За что Вам большое спасибо.
Однако найти ответ на свой вопрос, если хотя бы несколько дней не заходил на сайт, очень трудно из-за большого количества других вопросов. Мне – владельцу дизельного VW Sharan – не очень интересно читать топики про, скажем, бензиновый Гольф 1989 г.в. А вот все, что касается Шаранов или дизельных двигателей я прочитал бы с удовольствием. Вероятно, что нашел бы решение и своей проблемы. И, соответственно, не стал бы задавать свой вопрос. Тем самым, в какой то степени, облегчил жизнь и Вашим специалистам.
Поэтому у меня такое предложение. Если позволит техническая возможность, то попробовать страничку «Ответы специалиста» сделать по моделям авто. Или, скажем, по бензин
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за письмо и предложение!
Нам приятно, что страница \"ответы специалиста\", популярна и помогает, в какой-то степени, автовладельцам.
Вы абсолютно правы!
Мы работаем над \"ЧАВо\" и разделом \"дизеля\".
На период нашей доработки, Вы можете искать ответ на Ваш вопрос по дате.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
27.09.06
Ян
Здравствуйте, Олег Николаевич. Видимо в очередной раз мне приходится Вас беспокоить. Сегодня позвонил к Вам в сервис и хотел записаться. У меня иногда пропадает искра и глохнет авто,а через несколько минут всё в порядке. Думал Ваши специалисты смогут разобраться в чём дело: катушка зажигания,коммутатор,\"глючит\" сигналка или ещё что-нибудь! Однако,после ожидания на трубке, девушка сказала, что на сервисе нет даже схем по Шкоде и мне ничем не помогут. Ниуже ли и правда всё так плохо или всётаки можно что-то сделать? Заранее благодарен,Ян.
Здравствуйте, Ян!
Спасибо за письмо.
С этим вопросом лучше сразу к техническому директору, в его раздел. :-)
Шкодами занимаемся. Документация есть.Да и схему знают наизусть. Единственно, что неисправность плавающая. Ребята смогут посмотреть и катушку, крышку и бегунок распределителя, но не факт, что обнаружат неисправность/
C уважением, Олег Коростелёв.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus